FedEx
FedEx er nogle fjolser. Så kort kan det vist siges. Jeg havde en slags dobbeltdate med dem i dag og de brændte mig af. Historien starter for ca 10 dage siden, tror det var fredag eller lørdag. Telefonen ringer og det er FedEx. De har en pakke til mig, hvilket var ventet, og de vil fortolde den, det gør vi, og aftaler en dag for levering. Da jeg har været i Jylland alle hverdagene i sidste uge, så aftalte vi at de skulle levere pakken i dag. Mellem 9-17 sagde damen i telefonen, mere præcis kunne hun ikke sige det. Fair nok, jeg skulle ikke noget den dag. I dag altså. Nåh men, sidste mandag tog jeg så til Jylland og da jeg kom til Herlev igen i fredags, før jeg kom hjem til mit kollegieværelse, ringede der nogle som hed IRS, de sagde de var agenter for FedEx og at de havde prøvet at aflevere min pakke, men at jeg ikke havde været hjemme(ikke så sært, jeg var jo i Jylland, som jeg havde sagt til FedEx). De mente nu at vi skulle lave en aftale, så vi kunne få afleveret pakken og vi blev enige om i dag mellem 10 og 12. Så langt så godt. Da jeg kom hjem til mit kollegieværelse forstod jeg lidt bedre hvorfor IRS havde ringet. FedEx havde nemlig været der både tirsdag, onsdag og torsdag og prøvet at aflevere den pakke, som vi havde aftalt skulle afleveres i dag. Det havde de selvfølgelig ikke haft held til, da jeg ikke var hjemme.
Endelig oprandt i dag, jeg var efterhånden begyndt at glæde mig til at få pakken, da den blandt andet indeholdt en cd til mig. Jeg havde jo sådan set dobbeltbooket dagen med FedEx og IRS. FedEx havde jeg aftalt med at de ville levere pakken mellem 9 og 17 og IRS mellem 10 og 12. Men lige lidt hjalp det, begge firmaer brændte mig af og der kom hverken FedEx eller IRS eller lignende pakkefirmaer. Jeg glæder mig til at høre hvilken undskyldning FedEx har når jeg ringer til dem i morgen og hører hvorfor de brændte mig af. Der er da vist sket en intern fejl hos dem.. eller syv.
Henrik Stidsen said,
5 July 2005 at 01.14.50
Ender med du selv må afhente på deres lager hvis du vil have pakken
Tabitha said,
5 July 2005 at 04.41.46
Ja! Fjolser er de!!!
Thea said,
5 July 2005 at 07.29.44
Simpelhen for ringe!
Lars Silkjær said,
5 July 2005 at 08.34.48
Hmm, FedEx, hvad har du lige bestilt?
Mikael Kongensholm said,
5 July 2005 at 11.25.41
Henrik: Ja, kan være det ender med det….:(
Tabitha og Thea: Tak for at I forarges sammen med mig!
Lars: En helt masser cd’er. Dog kun en til mig selv, nemlig Jeremy Camp: Carried Me. Nogle af mine venner skulle have diverse cd’er med Switchfoot, Petra, Jeremy Camp, Third Day og Audio Adrenaline…
Maltesen said,
7 July 2005 at 23.51.34
Jeg må indrømme, at jeg kun har gode erfaringer med FedEx modsat dig. Selvom det kun har drejet sig om én gang, hvor jeg skulle købe en CD med min svorgers musik via nettet, var deres service helt tip top.
Derfor vil jeg ikke dele din forargelse over lige netop dette firma i lige denne omgang.
Always look on the bright side of life, …
Rambro said,
8 July 2005 at 01.15.11
Det har aldrig været det samme siden Chuck Nolan strandede på en øde ø - der er kommet sand i det ellers velsmurte maskineri
Maltesen said,
8 July 2005 at 13.17.55
Og hvem er denne herre så???????????????
Mikael Kongensholm said,
8 July 2005 at 13.23.14
Maltesen: Jeps, jeg har også haft en problemfri levering med dem en gang før. Jeg fik dog pakken to dage efter brokkeriet, så det gik.
Fyren som strander på en øde ø i Cast Away, spillet af Tom Hanks.
Rambro: Nej, vel? Jeg har gemt pakken, tror den skal være mig et evigt minde om Cast Away…
Den er faktisk lavet af noget ret holdbart materiale!
javist said,
8 July 2005 at 17.00.57
Det er egentlig mærkeligt, at det altid er dem, der er uenig med een selv, der har nogle unuancerede og primitive holdninger!
Hvordan kan det mon være?
Mikael Kongensholm said,
8 July 2005 at 17.09.40
Øhh, hvad hentyder du til?
Agenterne said,
31 August 2005 at 15.50.25
FedEx og IRS, 2 vidt forskellige firmaer, der dog arbejder sammen om et fælles mål, at leverer pakker. Pakker kommer til landet, og bliver leveret i løbet af dagen, mange folk får måske ikke deres pakker, og det er der en grund til, de er kun mennesker dem der kører, og de kan ALTSÅ IKKE STOPPE tiden bare for at kunne nå alle pakker. Når folk bestiller pakker fra f.eks. Kina eller USA er der også oftest problemer med adresserne på folk, f.eks forkert husnummer, eller slet ikke noget husnummer overhovedet!!
FedEx og IRS gør deres bedste for at yde en kanon service, men når man samtidigt har med inkomptene kunder at gøre, der gør det svært at hjælpe dem, sidder man nogle gange og tænker, hvis du har så mange problemer med det firma, hvorfor sagsøger du dem så ikke bare???
MVH 2 Ansatte hos IRS/FedEx
Agenterne said,
31 August 2005 at 15.51.05
EN anden ting vi ikke forstår, hvis du bor i Herlev, hvad ville problemet så have været i at hente din pakke i GLostrup????
Mikael said,
1 September 2005 at 00.53.11
Til de anonyme agenter:
Problemet var ikke her at de ikke kunne nå det, som I kan læse ovenfor, var det at de kom på forkerte tidspunkter og til en forkert adresse, selvom adressen stod rigtigt på.
Jeg har kun haft en erfaring med Fedex og den har været negativ, men jeg tror da det er et udmærket firma. Men lige i det konkrete tilfælde har de dummet sig lidt, det sagde hende damen inde fra Fedex, som jeg snakkede med, også.
Jeg er et stille og roligt menneske, som ikke skælder ud på folk uden grund og ikke sagsøger firmaer, bare fordi de laver en enkelt fejl. Jeg har ikke noget imod at bruge Fedex en anden gang og jeg har tillid til at de kan løse opgaven perfekt en anden gang.
Tjaa, et pakkefirmas opgave er vel at levere til døren? Jeg må da indrømme at hvis jeg kan få leveret til døren og slipper for turen til Glostrup, så er det da klart at foretrække.
Henrik Stidsen said,
1 September 2005 at 08.07.07
Waw, man får virkelig lyst til at bruge Fedex efter den omgang…
Hvis i to “agenter” hader jeres job så meget, hvorfor siger i så ikke bare op ?
Agenterne said,
8 September 2005 at 16.20.52
Hvor får du det fra at vi hader vores job??
vi har fuld glæde for at kunder reagere på den positive måde som du gør, men også når vi får negativ kritik, kan vi ændre ting (hvis man ikek aner om det onde, hvordan skal man så vide hvad der skal rettes?)
Henrik Stidsen said,
8 September 2005 at 16.49.10
Det lyder ikke ligefrem som om i er gode til at tage imod kritik - jeres reaktion ligner en typisk “jeg hader mit job for kunderne er så træls” reaktion.
Så det er ene og alene fordi i giver det indtryk med den måde i skriver på.
Iøvrigt, jeres måde at foreslå sagsanlæg på er ikke ligefrem konstruktiv, det giver blot indtryk af at I - og jeres arbejdsgivere - er skideligeglade med kunders negative oplevelser.
Daniel said,
25 August 2007 at 00.01.57
Hej alle
Jeg vil på det kraftigste fraråde jer at bruge Fedex.
Jeg bestilte noget fra syd Tyskland, og da jeg manglede det meget, valgte jeg at få det leveret med Express. Pakken Kom fint afsted på dagen hvor det blev bestilt (fredag). Det blev Mandag, så blev det Tirsdag. Onsdag Ringede jeg til fedex, og de kunne se den var i kolding(pakkecentral), og jeg fik en undskyldning for den lange leveringstid, og damen fortalte at den snart ville dukke op. Bagefter samtalen kunne jeg ved hjælp af tracking, se at pakken var kommet til Holland. Torsdag ringede jeg igen for at få en forklaring, og fik det svar som er mest ventet: Der er sket en fejl. Og jeg fik at vide at de ville ringe mig op, men intet skete. Fredag (idag) gik jeg på nettet på arb. og så på tracking at pakken var havnet i Paris. Så ringede jeg op igen og snakkede med store ord. de undskyldte igen, og ville ringe så snart de vidste noget. Da jeg kom hjem, lå der en sedel i postkassen hvor der stod at Fedex havde været her, og ingen var hjemme( det passer for var jo på arbejde). Ringede og gik lidt amok, og sage at de kunne komme ud med den nu (15:30) men lige meget hjalp det. nu sidder jeg og kan se pakken er kommet tilbage til centralen i Kolding. Gad vide om der går endnu en uge. INTET ER EXPRESS med Fedex
Mikael said,
26 August 2007 at 17.43.53
Trist historie. Det kan åbenbart nogle gange være ret svært at få pakker leveret!
Jacob said,
25 February 2010 at 12.49.28
Drop Fedex:
http://www.facebook.com/group.php?gid=360423225055&ref=mf